Autos defectuosos · 51 guías estatales · Actualizado oct. 2026
Si su auto vuelve al taller una y otra vez por el mismo problema, la ley de su estado (lemon law) puede darle derecho a un reembolso o a un auto nuevo. Aquí está la regla de cada estado en lenguaje sencillo: cuántas reparaciones cuentan, los plazos, el aviso que debe enviar y cómo reclamar.
Cada vez que el concesionario trabaje en el auto, pida una orden de reparación por escrito con su queja, la fecha, las millas y los días en el taller. Esos papeles son su prueba.
Las leyes presumen que un auto es defectuoso después de cierto número de intentos de reparación por el mismo problema, menos si es un defecto de seguridad, o cierto número de días en el taller, dentro de un plazo o millaje.
La mayoría de los estados exige un aviso por escrito al fabricante (no solo al concesionario) y le da una última oportunidad de reparar el auto. Envíelo por correo certificado.
Algunos estados le piden probar primero el programa de arbitraje del fabricante o del estado. Suele ser gratis.
Si el auto sigue sin repararse, la ley le permite pedir un reembolso o un auto nuevo comparable. En la mayoría de los estados, si gana, el fabricante también paga a su abogado.
Plazos, reparaciones y días en el taller, lado a lado.
Prepare la carta al fabricante en dos minutos, gratis.
Qué le protege si compró un auto usado.
Sus derechos en todos los estados, aun después del plazo estatal.
Un vehículo nuevo con un defecto cubierto por la garantía que afecta mucho su uso, valor o seguridad, y que el fabricante no pudo reparar después de un número razonable de intentos. Cada estado define ese número en su ley.
En general no. Las leyes estatales protegen sobre todo autos nuevos, aunque un usado que sigue con la garantía original y dentro del plazo de la ley muchas veces está cubierto. Algunos estados tienen reglas propias para usados. Vea nuestra página de autos usados.
No siempre, pero suele ayudar. En la mayoría de los estados el fabricante debe pagar los honorarios del abogado si usted gana, así que muchos abogados toman estos casos sin cobrarle por adelantado.
Todavía puede tener derechos por su garantía escrita y por la ley federal Magnuson-Moss, que también permite recuperar los honorarios de abogado si gana.
En la mayoría de los estados, sí. Revise la página de su estado.
Los programas estatales y los tribunales funcionan en inglés, pero muchos ofrecen intérpretes. Pregunte al llamar: "Spanish interpreter, please".