Carolina del Norte · Lemon law · Actualizado oct. 2026
New Motor Vehicles Warranties Act (North Carolina Lemon Law) (Ley de Garantías de Vehículos Motorizados Nuevos; ley de autos defectuosos de Carolina del Norte) (N.C. Gen. Stat. §§ 20-351 to 20-351.10) protege a quienes compran vehículos nuevos que no se pueden reparar. Aquí le explicamos qué cuenta como auto defectuoso en Carolina del Norte, el aviso que debe enviar y lo que puede recuperar.
Se presume que su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si el mismo defecto se ha presentado para reparación 4 o más veces y todavía existe, o si el vehículo ha estado fuera de servicio durante una reparación o mientras esperaba una reparación un total de 20 o más días hábiles durante cualquier período de 12 meses de la garantía. El defecto debe afectar de forma sustancial el valor del vehículo y debe haber ocurrido por primera vez dentro de los 24 meses o 24,000 millas desde la entrega. Para la prueba de los 20 días, la ley también exige que usted haya avisado al fabricante directamente por escrito y le haya dado un tiempo razonable, de hasta 15 días calendario, para corregir el problema (esto se aplica solo si la garantía o el manual del propietario se lo informó y le dio la dirección). El NC Department of Justice (Departamento de Justicia de Carolina del Norte) recomienda dar este aviso por escrito en todos los casos, así que lo más seguro es hacerlo sin importar qué prueba use. También puede probar su caso de otras maneras si no se cumple ninguna de las dos pruebas.
Plazo: El defecto debe ocurrir por primera vez dentro de los 24 meses o 24,000 millas desde la entrega original, lo que ocurra primero
Avise al fabricante directamente por escrito sobre el defecto y dele un tiempo razonable, de hasta 15 días calendario, para corregirlo. La ley hace de esto una condición para la prueba de los 20 días hábiles, y solo si la garantía o el manual del propietario se lo informa claramente y le da la dirección; el NC Department of Justice (Departamento de Justicia de Carolina del Norte) les dice a todos los dueños que lo hagan, así que envíelo de todos modos. Antes de demandar, también debe darle al fabricante un aviso por escrito de su intención de demandar al menos 10 días antes de presentar la demanda (§ 20-351.7).
No hay arbitraje estatal. Un fabricante puede exigirle usar su propio programa de solución de disputas antes de demandar, pero solo si el programa cumple con las reglas federales (Magnuson-Moss) y el requisito está indicado claramente en la garantía escrita.
Usted elige: un vehículo nuevo comparable, o el reembolso del precio total del contrato (incluidos el recubrimiento protector inferior [undercoating], la preparación del concesionario, el transporte y los accesorios instalados, más las partes no reembolsables de las garantías extendidas y los contratos de servicio), los cargos adicionales (impuesto sobre las ventas, cargos de licencia y registro), los cargos de financiamiento después de que usted reportó el defecto por primera vez, y los gastos incidentales y daños consecuentes. El descuento por uso es: millas manejadas hasta el 3.er intento de reparación o el día hábil 20 fuera de servicio (lo que ocurra primero) x precio de compra / 120,000. Los arrendatarios recuperan los pagos del arrendamiento y los costos iniciales del arrendamiento, y el arrendamiento termina sin multa. Los daños se triplican si el fabricante se negó sin razón a cumplir.
Honorarios de abogado: Posiblemente. La corte puede ordenar al fabricante que pague los honorarios de abogado razonables del consumidor que gana si encuentra que el fabricante, sin razón, no resolvió o se negó a resolver completamente el asunto. También aplica al revés: a un consumidor que sabía o debía saber que la demanda era frívola y maliciosa se le puede ordenar pagar los honorarios del fabricante (§ 20-351.8).
La ley de autos defectuosos (lemon law) de Carolina del Norte cubre solo vehículos nuevos, y la guía del procurador general (Attorney General) la describe como aplicable a vehículos nuevos comprados en Carolina del Norte.
La mayoría de los estados le exigen avisar al fabricante por escrito y darle una última oportunidad de reparar el auto. Avise al fabricante directamente por escrito sobre el defecto y dele un tiempo razonable, de hasta 15 días calendario, para corregirlo. La ley hace de esto una condición para la prueba de los 20 días hábiles, y solo si la garantía o el manual del propietario se lo informa claramente y le da la dirección; el NC Department of Justice (Departamento de Justicia de Carolina del Norte) les dice a todos los dueños que lo hagan, así que envíelo de todos modos. Antes de demandar, también debe darle al fabricante un aviso por escrito de su intención de demandar al menos 10 días antes de presentar la demanda (§ 20-351.7). Llene los datos, copie la carta, fírmela y envíela por correo certificado con acuse de recibo. Guarde una copia. La carta se genera en inglés, porque va dirigida al fabricante. Nada de lo que escribe se nos envía; la carta se crea en su navegador.
Página oficial (en inglés) · Guía oficial (en inglés)
Las oficinas atienden principalmente en inglés; puede pedir un intérprete ("Spanish interpreter, please").
Se presume que su vehículo es un auto defectuoso (lemon) si el mismo defecto se ha presentado para reparación 4 o más veces y todavía existe, o si el vehículo ha estado fuera de servicio durante una reparación o mientras esperaba una reparación un total de 20 o más días hábiles durante cualquier período de 12 meses de la garantía. El defecto debe afectar de forma sustancial el valor del vehículo y debe haber ocurrido por primera vez dentro de los 24 meses o 24,000 millas desde la entrega. Para la prueba de los 20 días, la ley también exige que usted haya avisado al fabricante directamente por escrito y le haya dado un tiempo razonable, de hasta 15 días calendario, para corregir el problema (esto se aplica solo si la garantía o el manual del propietario se lo informó y le dio la dirección). El NC Department of Justice (Departamento de Justicia de Carolina del Norte) recomienda dar este aviso por escrito en todos los casos, así que lo más seguro es hacerlo sin importar qué prueba use. También puede probar su caso de otras maneras si no se cumple ninguna de las dos pruebas.
El defecto debe ocurrir por primera vez dentro de los 24 meses o 24,000 millas desde la entrega original, lo que ocurra primero
Avise al fabricante directamente por escrito sobre el defecto y dele un tiempo razonable, de hasta 15 días calendario, para corregirlo. La ley hace de esto una condición para la prueba de los 20 días hábiles, y solo si la garantía o el manual del propietario se lo informa claramente y le da la dirección; el NC Department of Justice (Departamento de Justicia de Carolina del Norte) les dice a todos los dueños que lo hagan, así que envíelo de todos modos. Antes de demandar, también debe darle al fabricante un aviso por escrito de su intención de demandar al menos 10 días antes de presentar la demanda (§ 20-351.7).
No hay arbitraje estatal. Un fabricante puede exigirle usar su propio programa de solución de disputas antes de demandar, pero solo si el programa cumple con las reglas federales (Magnuson-Moss) y el requisito está indicado claramente en la garantía escrita.
Usted elige: un vehículo nuevo comparable, o el reembolso del precio total del contrato (incluidos el recubrimiento protector inferior [undercoating], la preparación del concesionario, el transporte y los accesorios instalados, más las partes no reembolsables de las garantías extendidas y los contratos de servicio), los cargos adicionales (impuesto sobre las ventas, cargos de licencia y registro), los cargos de financiamiento después de que usted reportó el defecto por primera vez, y los gastos incidentales y daños consecuentes. El descuento por uso es: millas manejadas hasta el 3.er intento de reparación o el día hábil 20 fuera de servicio (lo que ocurra primero) x precio de compra / 120,000. Los arrendatarios recuperan los pagos del arrendamiento y los costos iniciales del arrendamiento, y el arrendamiento termina sin multa. Los daños se triplican si el fabricante se negó sin razón a cumplir.
La ley de autos defectuosos (lemon law) de Carolina del Norte cubre solo vehículos nuevos, y la guía del procurador general (Attorney General) la describe como aplicable a vehículos nuevos comprados en Carolina del Norte.
¿Su auto no está cubierto o ya pasó el plazo? La ley federal de garantías todavía puede ayudarle, y el tribunal de reclamos menores puede resolver cuentas de reparación más pequeñas.
Ley federal de garantíasÚltima revisión: oct. 2026.